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購物須知 / 常見QA

《咖啡屬於生鮮食品,已投保一千萬產品責任險,請安心購買》

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接單排程 不預烘 享新鮮

堅持接到訂單後新鮮現烘,並在烘焙後的 24 小時內新鮮閃電出貨

無提供客製化調整焙度

每一支上架的產品,都是經過烘豆師反覆測試出符合風味的「烘焙曲線」,接單排程後以精準手法烘焙生產,減少手動烘焙的變因,確保每支產品的品質,故無接受客製調整咖啡的焙度,不便之處敬請見諒。

無提供指定烘焙 / 出貨時間

凡希提供接單烘焙,烘豆師按照購買系統排程進行烘焙,為了讓每個訂單皆符合「不預烘享新鮮」的堅持,無法另保留或安排訂單,故無接受指定烘豆日期與出貨時間,不便之處敬請見諒。


「半磅」及「1/4磅」包裝

標準重量:若商品頁規格標示「半磅」,使用半磅豆袋包裝
特殊重量:若商品頁規格標示「1/4磅」,則使用 1/4磅 豆袋包裝
未提供一磅包裝:若您需購買一磅重量,請選購「兩包」
*無提供客製化分裝

提供「原豆」或「磨粉」選項

當您在挑選產品時,可在「是否磨豆」的選項中,選擇「原豆不磨豆」或「磨粉(手沖顆細)」
研磨的粗細為「適合手沖」的顆細度,方便您在沒有磨豆機或外出的情況下沖煮咖啡
凡希使用「營業用鬼齒刀盤磨豆機」,除了高效率研磨外,可以防止馬達及刀盤高速運轉的溫度影響到咖啡豆

產品庫存 (原豆、磨粉)

官網的上架庫存數量管理邏輯為:原豆數+磨粉數=供貨總量
例如:原豆數量(20)+磨粉數量(10)=供貨總量(30),代表此產品總共可以供應30包
凡希堅持接單烘焙,絕不會預烘任何庫存,因此如果你發現「原豆」售完,「磨粉」還可以下單時
請安心選擇磨粉規格,並在備註欄告知我們要原豆即可

彩印寄送紙箱尺寸

小箱至多可裝入4包半磅咖啡豆
大箱至多可裝入10包半磅咖啡豆
若訂購超過10包,請分開訂購,以利寄送!

加購品選購規則

「加購品可選購數」至多為「該主商品已購數」
例:A商品✕1▸加購品最多1個;B商品✕2▸加購品最多2個 以此類推

每日收單時間 (Mon.-Fri.)

早上10:00前下訂:有機會在收單日當天出貨,時程會依訂單數量調整!
早上10:00後下訂:為方便安排烘焙排程,不會在當日出貨!

出貨時間


我們會在您訂後1至2個工作天排程烘焙,烘焙後24小時內閃電出貨,烘焙日期均標示於產品封口處

出貨後,約2-3日可寄達目的地或超商

如遇連續假期或特殊情形,會再另外告知!


付款及取貨方式

① 7-11 超商取貨不付款 / 取貨付款
② 全家 超商取貨不付款 / 取貨付款
③ 黑貓宅配 取貨不付款 / 貨到付款
④ 信用卡線上付款:國內外Visa, Mastercard, JCB均可線上付款,無須跳轉頁面
⑤ 若需寄送國外請聯絡客服


會員購物金使用辦法
note:
¹ 訂購優惠回饋:訂單付款狀態為「已付款」,才會收到該訂單的回饋購物金歐

① 無消費金額門檻
② 可折抵金額上限為當次消費金額之12%
例如:消費1000元✕12%  可折抵金額為 = 120元
③ 使用期限 45 天


發票資訊

note: 選定發票開立類型後,開立成功即無法更動
提倡無紙化發票,建議使用「雲端發票:手機條碼」。(申請財政部手機條碼)

領取紙本發票

可選擇 個人發票 / 統編發票

雲端電子發票

可選擇載具: 會員,手機條碼,自然人憑證

慈善公益團體

預設「社團法人台灣之心愛護動物協會」


物流運費

note:

會員免運門檻

② 離島配送請選擇「超商取貨」

逾期未取貨,會員帳號將會加入黑名單!

 

 

線上付款

貨到付款

超商

63 元

宅配

130 元

160 元


 免運門檻規則

官網系統判斷滿免運標準是以「享折扣優惠與使用購物金後的結帳價格」
因此,選購滿額產品卻發現無免運優惠的情況可能如下:
① 享折扣優惠後結帳價格,未滿足免運門檻
② 享折扣優惠與使用購物金後的結帳價格,未滿足免運門檻

如遇情況 ① 需加購其他商品,使折扣後的結帳金額至滿足條件
如遇情況 ② 除加購商品外,您可以在結帳時「調整購物金折抵金額」,滿足免運門檻即可享有免運優惠

訂單與物流狀態 

訂單

已確認

訂單已進入烘焙系統排程

(無法更改與取消訂單)

已完成

包裹已經寄出,1-3天內即能到貨

物流

發貨中

凡希已將包裹寄出

(會發送「出貨通知」)

已發貨

包裹已經寄出,1-3天內即能到貨


產品包裝材料

皆通過 SGS 檢驗合格

「純鋁箔多層」咖啡站立袋

真正純鋁箔的材質是金屬,完全不透光,可以全面隔絕水氣、空氣,防潮效果好、保鮮程度極佳;如果將手電筒放進咖啡袋中,會透出微光的話,即是使用電鍍鋁箔,保存效果皆低於純鋁箔。

「日本」單向排氣閥

背面使用濾網背面使用濾網,上蓋頂住軟片,當袋內氣體壓力大於外部氣壓時,可以迅速的排出多餘氣體及二氧化碳,當氣體排出後可以有效阻擋空氣回流

 


建議養豆方式

養豆期是指等待咖啡豆釋出二氧化碳及其他氣體的期間,通常養豆的時間為3~7天不等,並無特定標準,請置於陰涼、乾燥的環境;

第一次購買,取貨後即可沖煮測試,如果風味不如預期,可試著多養幾天,隨著時間風味都會產生變化